دال والاسترجاع في متجر راستا

مقدمة:

نحن في متجر راستا نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. هذه السياسة توضح شروط وإجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا.

شروط الاستبدال:

 * المنتج سليم: يجب أن يكون المنتج سليماً وغير تالف، ولم يتم استخدامه أو إتلافه بسبب سوء الاستخدام.

 * التغليف الأصلي: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.

 * الفترة الزمنية: يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

 * السبب: يجب أن يكون هناك سبب مقبول للاستبدال، مثل وجود عيب في الصناعة أو عدم مطابقة المنتج للوصف.

إجراءات الاستبدال:

 * التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر [email protected]  لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال وتقديم تفاصيل الطلب.

 * إرجاع المنتج: قم بإرجاع المنتج إلينا في حال تم الموافقة على طلب الاستبدال.

 * المنتج البديل: سنقوم بإرسال المنتج البديل إليك بمجرد استلامنا للمنتج المعيب.

شروط الاسترجاع:

 * المنتج غير مناسب: إذا لم يكن المنتج مناسباً لك لأي سبب من الأسباب، يمكنك طلب استرجاعه.

 * التكاليف: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلينا.

 * المبلغ المسترد: سيتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم تكاليف الشحن.

المنتجات المستثناة:

 * المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصنوعة خصيصاً حسب طلب العميل.

ملاحظات هامة:

 * الفواتير: يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

 * التفتيش: سيتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.

للاستفسارات:

يرجى التواصل معنا عبر [email protected] 

نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا.